việc chọn mua sản phẩm từ các thương hiệu uy tín và đại lý chính thức không chỉ đảm bảo chất lượng thiết bị mà còn giúp bạn yên tâm hơn về dịch vụ bảo hành. Các hãng lớn thường đầu tư mạnh vào hệ thống chăm sóc khách hàng, đào tạo kỹ thuật viên chuyên sâu và có mạng lưới trung tâm bảo hành rộng khắp. Trước khi quyết định mua hàng, bạn nên tìm hiểu kỹ về thương hiệu, xem đánh giá của người dùng khác và kiểm tra các điều khoản bảo hành cụ thể. Một sản phẩm giá rẻ nhưng không có chính sách bảo hành rõ ràng hoặc bị giới hạn dịch vụ sau bán hàng có thể khiến bạn phải chi nhiều hơn để sửa chữa về sau. Vì vậy, đừng chỉ nhìn vào giá cả, mà hãy cân nhắc toàn diện các yếu tố liên quan đến bảo hành để đưa ra lựa chọn thông minh.

Không ít người tiêu dùng gặp phải trường hợp bị từ chối bảo hành vì sản phẩm bị mất tem niêm phong hoặc có dấu hiệu đã tháo lắp trước đó. Điều này thường xảy ra khi người dùng cố gắng tự sửa chữa tại nhà hoặc mang sản phẩm đến những nơi không phải trung tâm bảo hành chính hãng. Một số người thậm chí chỉ tháo vỏ máy ra để kiểm tra bên trong cũng đã vô tình làm mất quyền bảo hành. Do đó, một lời khuyên quan trọng là tuyệt đối không nên can thiệp vào kết cấu bên trong sản phẩm nếu không có chuyên môn và không được sự hướng dẫn từ kỹ thuật viên có thẩm quyền. Trong trường hợp cần thiết, hãy liên hệ trực tiếp với tổng đài kỹ thuật để được tư vấn thay vì tự ý tháo lắp.



Một xu hướng mới hiện nay trong lĩnh vực bảo hành là dịch vụ bảo hành định kỳ, tức là kỹ thuật viên sẽ đến kiểm tra thiết bị theo lịch hẹn, thay vì đợi đến khi sản phẩm hỏng. Dịch vụ này thường được áp dụng cho các thiết bị có tính chất bảo trì như điều hòa, máy lọc không khí, máy nước nóng năng lượng mặt trời... Việc bảo dưỡng định kỳ giúp kéo dài tuổi thọ thiết bị, giảm nguy cơ hư hỏng lớn và tiết kiệm chi phí sửa chữa về sau. Nếu có điều kiện, bạn nên đăng ký gói bảo hành định kỳ ngay từ đầu khi mua hàng để đảm bảo thiết bị luôn vận hành trong trạng thái tốt nhất.

Nếu bạn là người thường xuyên mua sắm điện máy, việc tạo tài khoản người dùng trên hệ thống của các thương hiệu lớn hoặc đại lý phân phối là điều nên làm. Khi có tài khoản, bạn sẽ được lưu trữ thông tin mua hàng, bảo hành và có thể dễ dàng tra cứu, theo dõi lịch sử dịch vụ. Một số nhà cung cấp còn có chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết, tặng điểm thưởng cho mỗi lần sử dụng dịch vụ bảo hành, sửa chữa hoặc mua thêm linh kiện chính hãng. Những quyền lợi này tuy nhỏ nhưng góp phần tạo ra sự thuận tiện và cảm giác được hỗ trợ lâu dài cho người dùng.

để quá trình bảo hành diễn ra thuận lợi và không gặp rắc rối, bạn nên xây dựng thói quen lưu trữ thông tin sản phẩm và giấy tờ mua hàng một cách khoa học. Có thể lập một thư mục riêng trong điện thoại hoặc máy tính để lưu ảnh chụp hóa đơn, phiếu bảo hành, và các tài liệu liên quan. Với các thiết bị quan trọng, bạn nên ghi chú lại ngày mua, số serial và trung tâm bảo hành gần nhất. Sự chủ động này không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo không bỏ lỡ quyền lợi trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm. Bảo quản sản phẩm cẩn thận cũng là một phần giúp đảm bảo quyền lợi bảo hành. Ví dụ, nếu bạn để thiết bị ở nơi ẩm ướt, nhiệt độ quá cao hoặc bị va đập mạnh, sản phẩm có thể bị từ chối bảo hành do hư hỏng không nằm trong phạm vi lỗi sản xuất. Ngoài ra, việc tự ý sửa chữa hoặc mang đến các cửa hàng không thuộc hệ thống bảo hành chính hãng cũng có thể làm mất quyền bảo hành. Do đó, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp hoặc trung tâm bảo hành chính thức trước khi quyết định mang sản phẩm đi sửa.