Ngoài việc nắm rõ chính sách bảo hành và điều kiện áp dụng, người tiêu dùng cũng cần lưu ý đến quy trình vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành. Trong nhiều trường hợp, khách hàng phải tự mang sản phẩm đến nơi bảo hành nếu địa điểm mua hàng không có chính sách hỗ trợ vận chuyển. Tuy nhiên, với các thiết bị lớn như máy giặt, tủ lạnh hay điều hòa, một số nhà cung cấp sẽ cử kỹ thuật viên đến tận nhà để kiểm tra và xử lý. Việc này thường cần được đăng ký trước thông qua tổng đài hoặc website của hãng. Nếu không có dịch vụ tận nơi, bạn nên đóng gói sản phẩm cẩn thận, tránh va đập, đồng thời chụp ảnh lại hiện trạng sản phẩm trước khi giao để có bằng chứng nếu có tranh chấp về sau.

Một số thiết bị điện máy đặc biệt như máy lọc không khí, máy nước nóng, robot hút bụi hoặc các thiết bị gia dụng thông minh khác có chế độ bảo hành khác nhau tùy từng bộ phận. Ví dụ, phần thân máy có thể được bảo hành 24 tháng nhưng phụ kiện đi kèm như bộ lọc, dây nguồn, hoặc pin chỉ bảo hành 6–12 tháng. Vì vậy, khi mua các sản phẩm này, bạn cần kiểm tra kỹ các chi tiết nhỏ trong phiếu bảo hành hoặc trên website để biết chính xác bộ phận nào được bảo hành và trong thời gian bao lâu. Nếu sản phẩm có thể tháo rời, bạn nên lưu ý kỹ từng phần để không bỏ sót khi mang đi sửa chữa. Việc hiểu rõ thời hạn bảo hành từng bộ phận giúp bạn chủ động hơn khi có vấn đề phát sinh.



Ngoài việc bảo hành thiết bị sau khi mua, người tiêu dùng cũng nên tìm hiểu kỹ về chương trình hậu mãi và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp. Nhiều thương hiệu điện máy có các chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết như giảm giá khi mua sản phẩm mới, miễn phí kiểm tra định kỳ, hoặc hỗ trợ kỹ thuật tận nhà trong một số dịp đặc biệt. Đây là những quyền lợi có thể không ghi rõ trong hợp đồng mua bán nhưng lại mang lại giá trị sử dụng lâu dài. Do đó, người mua nên hỏi kỹ nhân viên bán hàng hoặc truy cập website chính thức để nắm rõ các chương trình đang được áp dụng.

Ngoài ra, một số thương hiệu hiện nay áp dụng chính sách bảo hành điện tử, giúp người dùng không cần giữ giấy tờ như hóa đơn hay phiếu bảo hành giấy. Sau khi mua hàng, bạn chỉ cần kích hoạt bảo hành qua app hoặc website chính thức bằng số serial sản phẩm hoặc mã QR. Hệ thống sẽ tự động ghi nhận thông tin và kích hoạt thời gian bảo hành tương ứng. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro mất hóa đơn hoặc bị từ chối bảo hành vì không có đủ giấy tờ. Tuy nhiên, bạn vẫn nên chụp lại hóa đơn điện tử và lưu trữ trong email cá nhân để làm bằng chứng khi cần.

Trong thời đại số hóa, bảo hành điện tử đang dần thay thế cho các phiếu bảo hành giấy truyền thống. Với mỗi sản phẩm, bạn có thể đăng ký thông tin bảo hành trực tuyến thông qua mã QR, ứng dụng di động hoặc website của nhà sản xuất. Việc này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu rủi ro thất lạc giấy tờ mà còn giúp hãng dễ dàng quản lý dữ liệu và phục vụ khách hàng tốt hơn. Khi mua hàng, bạn nên hỏi kỹ về cách đăng ký bảo hành điện tử và lưu thông tin đăng nhập hoặc mã bảo hành cẩn thận để sử dụng khi cần thiết. Ngoài bảo hành chính hãng, hiện nay một số cửa hàng còn cung cấp thêm gói bảo hành mở rộng có tính phí. Gói này thường gia hạn thêm thời gian bảo hành hoặc bổ sung quyền lợi như đổi mới sản phẩm trong vòng 1-2 năm. Tuy nhiên, trước khi đăng ký mua gói bảo hành mở rộng, bạn nên cân nhắc nhu cầu sử dụng thực tế và mức độ rủi ro của thiết bị. Với những sản phẩm giá trị cao và hay sử dụng như tivi, máy giặt, laptop thì bảo hành mở rộng là một lựa chọn đáng cân nhắc.